よくあるご質問(FAQ)

充電スタンドを設置予定の方

Q1.充電スタンドを設置予定だが、smart oasisを利用する為にはどうすればよいですか？: smart oasisのサービスは対応の充電スタンドを購入・設置するだけで、設置当初より標準サービス（基本サービス）がご利用頂けます。
Q2.smart oasisのサービス利用料はいくらですか？: 充電スタンドをご購入されるメーカー、販売店にお問い合わせください。
Q3.smart oasisのサービス利用にあたってどのような手続きが必要ですか？: 充電スタンドメーカーより、smart oasisサービスの利用規約とサービス申込書、基本情報登録証が渡されますので、ご記入頂き、充電スタンドメーカーにお渡しください。
Q4.管理者用の認証カード（保守カード）は付いてきますか？: サービス申込書・基本情報登録証を弊社が受領した後、管理者カード2枚を発送いたします。
Q5.smart oasisの標準サービスはどういう内容ですか？: 当サイトのサービス紹介ページに記載の標準サービスがご利用頂けます。
Q6.smart oasisのオプションサービスはどういう内容ですか？: 当サイトのサービス紹介ページに記載のオプションサービスがご利用頂けます。
Q7.オプションサービスを申し込むにはどうすればよいですか？: 充電スタンド購入時にこちらまでお問い合わせください。
Q8.Webサイトで利用履歴を見ることができますか？: 施設担当者様用にログインとパスワードを発行しますので、専用のWebサイトからログインすることで参照可能です。
Q9.Webサイトで施設や充電スタンドの営業時間などを変更できますか？: 施設担当者様用の専用サイトから変更できます。
Q10.「おでかけCard」などの会員制サービスと連携するにはどうすればよいですか？: 会員制サービス会社へ連携する旨をご連絡いただき、必要に応じて所定の契約等を締結後、連携できます。

smart oasis対応充電スタンドを設置済みの方

Q1.施設担当者用サイトを利用するにはどうすればよいですか？: ログインIDとパスワードをお持ちの方はメニューの施設担当者ログインのリンクからログインしてご利用ください。
ログインIDとパスワードをお持ちでない方、忘れた方はsmart oasis事務局までお問い合わせください。
Q2.保守カードを無くしてしまったが再発行できますか？: はい、発行できます。保守カードの再発行には別途手数料を頂きます。
Q3.保守カードを3枚以上発行できますか？: 原則できません。
Q4.その他のオプションサービスを申し込むにはどうすればよいですか？: smart oasis事務局までお問い合わせください。

EV/PHVのユーザーの方

Q1.カーナビで満空情報を確認するにはどうすればよいですか？: 日産リーフでカーウイングスをご契約の場合、情報チャンネルから「スマートオアシス空き情報」をご覧ください。
パイオニアの通信ナビをご利用の方は、お持ちの携帯電話とカーナビセンターとの通信設定を行ったうえで、ナビの地図からご確認ください。
Q2.充電スタンドの利用はどうすればよいですか？: 認証カード（会員カードなど）を充電スタンドの認証部分にタッチし、スタートボタンを押してください。
なお充電スタンドの利用方法は充電スタンドに貼付のマニュアル等をご確認ください。
Q3.Visitor Chargeサービスの領収書を発行してほしい: 領収書は発行しておりません。申込時に入力いただいたメールアドレスに届く利用明細、もしくはクレジットカード会社発行のご利用明細を代用願います。
Q4.Visitor Chargeサービスの適格請求書（インボイス）を発行してほしい: Visitor Charge サービスでは交付義務の免除に該当するため、適格請求書（インボイス）を発行しておりません。

smart oasis充電サービスご登録ユーザーの方

Q1.ユーザーIDを忘れました: smart oasis事務局までご連絡下さい。ご登録のE-Mailアドレスへご連絡いたします。
Q2.登録したカードを充電器にかざすとエラー表示がでる: ご登録いただいたFelica Idmが間違えている可能性がございます。
ご利用のカードによっては、読み取りアプリで正しいIdmの読み取りができない場合がございます。Felica Idmの確認方法については、カード発行会社やカード管理会社にお問い合わせください。
会員の再登録についてはsmart oasis事務局までお問い合わせください。
Q3.適格請求書（インボイス）がほしい: マイページ上の「利用履歴を見る」で、「請求確認書」を取得したい年月を選択いただき、「請求確認書」ボタン押下いただくことで確認いただけます。
「請求確認書」は、スクリーンショットまたはプリントアウト等でご活用ください。
なお、充電器のご利用がない月の「請求確認書」は発行いただけません。
Q4.退会したい: 退会をご希望の場合は月末5営業日前までに「氏名・利用者ID・退会希望日」を添えてsmart oasis事務局までお問い合わせください。
なお、退会後は「請求確認書」の発行（Q3参照）ができませんので、退会前に、ご自身で必要な期間分の発行をお済ませください。